Error 500 - Internal Server Fehler

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Hin und wieder kann es passieren, daß das Login unter ../otrs/index.pl nicht funktioniert und der Server einen Internal Server Error (Fehler 500) ausgibt:

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator, [no address given] and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.

More information about this error may be available in the server error log.

Sollte das System bis zu dem Zeitpunkt korrekt gelaufen sein, so ist es möglich, daß eine Operation nicht beendet werden konnte, beispielsweise weil der Festplattenplatz nicht mehr ausgereicht hat.

Also zuerst prüfen, ob überhaupt noch Festplattenplatz frei ist. Falls nein, sind zunächst nicht mehr verwendete Dateien zu löschen, so daß das System arbeiten kann.

In der Folge sollte dann, entsprechend des darunter liegenden Betriebssystem, der Befehl otrs.SetPermissions.pl ausgeführt werden.

Unter Ubuntu / Debian wäre das wie folgt:


cd /opt/otrs/bin sudo ./otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --otrs-group=otrs --web-user=www-data --web-group=www-data /opt/otrs

Dann neu versuchen, in 99 % der Fälle läuft der Server dann wieder.